Levering, verzending & retour

Op deze pagina lees je alles over de levering van je bestelling, verzendkosten en retourneren.

Levertijden

Van ieder artikel kun je op de product pagina in de beschrijving een indicatie van de levertijd vinden. We hebben verschillende soorten producten in het assortiment.

Digitale producten
Dit zijn digitale artikelen (zoals het boek “Paardenfotografie” PDF) die je direct na het afrekenen kunt downloaden.

Voorraad producten
Dit zijn artikelen die we standaard op voorraad hebben; zoals het hardcover boek “Paardenfotografie”. Deze producten kunnen na je betaling binnen enkele dagen worden verzonden.

Bestellingen op maat
Er zijn ook producten die speciaal voor jou worden samengesteld en besteld bij onze leverancier. Dit zijn o.a. de kussens (tenzij anders aangegeven) en de wanddecoraties (tenzij anders aangegeven). De levertijd is afhankelijk van het soort product, het materiaal en het formaat. Deze zal per product worden aangegeven. Deze producten hebben vrijwel altijd een verwerktijd van minimaal 1 week.

Verzendopties en kosten

De verzendmogelijkheden en kosten zijn afhankelijk van het gekozen product en de door jou aangegeven bezorgmethode. In het winkelmandje kun je zien wat je totale verzendkosten zijn, nadat je je adres en land hebt ingevuld.

Digitale producten – GRATIS
Deze producten kun je direct downloaden en hoeven dus niet per post opgestuurd te worden.

Brievenbuspakje
Kleine zendingen kunnen voordelig worden aangeboden als brievenbuspakje. Hiervoor hoef je niet speciaal thuis te blijven. PostNL zal deze gewoon via de brievenbus bezorgen.

Pakketpost 
We leveren de meeste producten per pakketpost (PostNL/DHL).

Internationale zendingen
Woon je in het buitenland? Dan kun je jouw bestelling internationaal per pakketpost laten verzenden.

Afhalen – GRATIS
Het is ook mogelijk om (op afspraak) je bestelling af te halen in ons pand te Hoofddorp.

Schade

Heeft jouw zending zichtbare schade tijdens de bezorging? Inspecteer de inhoud dan voordat je het pakket aanneemt. Het is belangrijk om schade zo snel mogelijk te melden (zie algemene voorwaarden).

Retournerbeleid & herroepingsrecht

Het is bij Hypo Focus niet mogelijk om uw product te ruilen of te retourneren.
Maar, consumenten hebben het recht om hun aankoop binnen 14 dagen te ontbinden door gebruik te maken van het herroepingsrecht (zie artikel 6 t/m 8 algemene voorwaarden). Voor b2b aankopen geldt dit recht niet, het is voor u/uw bedrijf niet mogelijk om uw bestelling te retourneren.

Uitzonderingen van het herroepingsrecht

Onderstaande producten vallen NIET onder het herroepingsrecht en kunnen dus niet retour:

Digitale producten
Digitale producten/diensten (zoals cadeaubonnen, digitale boeken) vallen door hun aard niet onder het herroepingsrecht.

Op maat gemaakte producten
Veel producten in deze webshop worden speciaal door jou samengesteld en voor jou gemaakt. Deze maatwerk bestellingen vallen niet onder het herroepingsrecht en kunnen dus niet retour. Dit zijn o.a. wanddecoraties, kussens, etc.

 

Gebruik maken van het herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@hypofocus.art .

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Heeft u de bestelling (gedeeltelijk) met een cadeaubon voldaan? Dan ontvangt u dit deel ook weer als cadeaubon retour.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.